CRC日記

私はディスニーランド（シー）が大好きです。仲間とお揃いの格好をしたり、アトラクションやパレードに夢中になったり、みんな思いっきり楽しんでいます。（たまにベンチに座っている疲れたお父さんの姿も見かけますが…）私はそんな雰囲気に幸せを感じ、いつもパワーをもらっています。
ディズニーと聞いて、みなさんは何を思い浮かべるでしょうか？「夢の国」や「アトラクション」「パレード」、人によっては「長い待ち時間」でしょうか？たとえ待ち時間は長くても、ゲスト（お客さん）はみんな笑顔です。私は、みんなが笑顔で過ごせる、その「夢の国」を支えているものこそ、そこで働く「キャスト（従業員）」だと思っています。実際に、私自身も心に残るようなキャストとの思い出がたくさんあります。
ある本で読んだことがありました。パーク内では、年齢も国籍も社会的立場も関係ない。障害があるかどうかも関係ない。すべてのゲストをVIPとしておもてなしするというのが、ディズニーのブランドとしての考え方だと。自分と違う立場の相手を理解したいと願うことで、自分自身の考え方、また相手に対する伝え方が変わる。そしてお互いの心のバリアが解かれることで、相手の気持ちに寄り添えるようになると。
この考えはCRCの業務にも通じるところがあると感じました。CRCは日々、立場の異なる多くの方々と接します。先生方、施設のスタッフさん、患者さん、依頼者さん、モニターさん…みんな違います。違いますが、同じです。相手のことを大切に考え、「心くばり」を忘れない。これから目指していきたい姿です。